Terminos y Condiciones | Skål Drinks

Términos y Condiciones Comerciales

TÉRMINOS Y CONDICIONES 2026

BY SKÅL EXPERIENCE

EXPERIENCE & MOBILE BARS

SKÅL EXPERIENCE S.A.S.

NIT 901.459.208-4 · Bogotá D.C., Colombia

gerencia@skaldrinks.com · +57 300 604 5690

Versión 2026 · Vigente a partir del 1 de enero de 2026

PROHÍBASE EL EXPENDIO DE BEBIDAS EMBRIAGANTES A MENORES DE EDAD. EL EXCESO DE ALCOHOL ES PERJUDICIAL PARA LA SALUD. LEY 124 DE 1994.

1. Identificación de la empresa y objeto

SKÅL EXPERIENCE S.A.S., identificada con NIT 901.459.208-4 y domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, en adelante «Skål» o «la empresa», presta servicios de coctelería en vivo, bar catering (barras estándar, premium y Cocktail Car), cerveza en barril, catering, estaciones gastronómicas, talleres y catas (presenciales y virtuales), experiencias Bar Oculto, consultoría, alquiler de mobiliario y barras móviles, y kits y regalos gourmet, principalmente bajo su marca Skål Drinks.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre Skål y toda persona natural o jurídica que solicite, cotice o contrate cualquiera de sus servicios o productos (en adelante «el Cliente»). Aplican a todas las cotizaciones, reservas y contrataciones realizadas a partir de su fecha de vigencia.

2. Aceptación de los términos

La solicitud de una cotización, el pago de cualquier anticipo o la confirmación de un servicio implican el conocimiento y la aceptación plena, expresa e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones por parte del Cliente. Estos términos se entienden incorporados a toda cotización y constituyen, junto con la respectiva cotización aceptada, el acuerdo entre las partes.

3. Consumo responsable de alcohol

Está prohibido el expendio y suministro de bebidas alcohólicas a menores de edad. Skål y su personal podrán solicitar documento de identidad y abstenerse de servir alcohol a cualquier asistente que no acredite su mayoría de edad o que presente evidente estado de embriaguez.
El Cliente es responsable de garantizar que en su evento no se permita el consumo de alcohol por parte de menores de edad.
El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Skål promueve el consumo responsable.

4. Definiciones

Cliente nuevo / primera contratación: persona natural o jurídica que contrata por primera vez con Skål.
Cliente particular: persona natural que contrata sin requerimiento de factura electrónica de venta a nombre de una empresa.
Cliente corporativo: persona jurídica o establecimiento que contrata requiriendo factura electrónica.
Empresa recurrente: cliente corporativo que ya ha contratado y pagado al menos un servicio con Skål y mantiene relación comercial activa.
Anticipo: pago parcial requerido para confirmar la reserva.
Saldo: valor restante del servicio una vez descontado el anticipo.
Adicionales: consumos, horas o productos no incluidos en la cotización inicial y solicitados antes o durante el evento.

5. Cotizaciones y vigencia

Las cotizaciones tienen una vigencia estándar de 10 días calendario a partir de la fecha de emisión, salvo que en ellas se indique algo distinto.
Cualquier modificación en el alcance, número de invitados, locación o requerimientos adicionales podrá ajustar el valor final.
La cotización no implica, por sí sola, confirmación ni bloqueo de la fecha del evento, y está sujeta a disponibilidad de agenda, personal e insumos.

6. Tiempos mínimos de confirmación y pre-reserva

Para garantizar disponibilidad de fecha, personal e insumos, Skål establece los siguientes tiempos mínimos de confirmación según el tipo y complejidad del evento:

Pre-reserva

El Cliente podrá solicitar una pre-reserva de fecha sin anticipo, con una vigencia máxima de 48 horas para confirmar mediante el pago del anticipo.
Transcurrido ese plazo sin confirmación, la fecha quedará liberada y disponible para otros clientes. La pre-reserva no garantiza el bloqueo definitivo de la fecha.

7. Confirmación y reservas

La confirmación de un servicio se hace efectiva únicamente con el pago del anticipo correspondiente (ver numeral 8) y/o, en los casos previstos, del valor total.
Si no se recibe el pago en los tiempos establecidos, Skål se reserva el derecho de liberar la fecha y la disponibilidad.
Toda confirmación se realiza por escrito a través de los canales oficiales de la empresa.

8. Política de pagos

8.1. Esquema general

Anticipo del 50%: requerido para confirmar el servicio y bloquear la fecha, el personal y la compra de insumos.
Saldo del 50% restante: deberá pagarse a más tardar al momento del montaje del servicio. Sin el comprobante de pago del saldo, no se autoriza el inicio de la experiencia.

8.2. Clientes nuevos y particulares

Los clientes particulares y las primeras contrataciones empresariales deberán cancelar el valor total del servicio antes de iniciar la operación; es decir, el saldo del 50% restante se paga al momento de tener el servicio montado y antes de comenzar la experiencia.
No se autorizará el inicio del servicio sin el pago del saldo correspondiente a la contratación inicial.

8.3. Empresas recurrentes

Las empresas recurrentes podrán acceder a un plazo de pago máximo de 30 días, previo acuerdo y según su historial comercial con Skål.

8.4. Adicionales

Los valores generados por concepto de adicionales (cócteles, horas o productos extra) podrán gestionarse y pagarse al siguiente día hábil del evento, según la tarifa vigente.

8.5. Métodos de pago

Negocios corporativos (con factura): pago a través de la plataforma Mi Pago Amigo – PSE (convenio «SKAL EXPERIENCE SAS»), Banco Caja Social, o transferencia bancaria a la cuenta empresarial de Skål Experience S.A.S.
Negocios particulares (sin factura): consignación o transferencia bancaria a la cuenta que se indique en la confirmación.

Nota: por seguridad, los datos completos de las cuentas y medios de pago se suministran de manera directa junto con la cotización o en la confirmación del servicio, y no se publican en medios de acceso general.

8.6. Facturación electrónica

Para clientes que lo requieran, Skål emite factura electrónica de venta conforme a la normativa vigente de la DIAN. El Cliente deberá suministrar oportunamente los datos de facturación correctos; cualquier corrección posterior estará sujeta a los términos de ley.

9. Cambios y modificaciones

Toda modificación de los servicios contratados (número de invitados, ajustes de menú, cócteles o cambios de alcance) deberá notificarse por escrito con al menos 7 días de antelación al evento y estará sujeta a disponibilidad de insumos y recursos.
Las modificaciones que impliquen mayor alcance podrán generar un ajuste en el valor total, el cual será informado al Cliente antes de su ejecución.
Los cambios solicitados con 48 horas o menos de antelación al evento no podrán garantizarse y quedarán sujetos a la disponibilidad de Skål. De ser viables, podrán generar sobrecostos por afectación logística.

10. Cancelaciones y reembolsos

Skål maneja un cupo limitado de disponibilidad que se agota conforme se acerca la fecha del evento. Por ello, toda cancelación debe notificarse por escrito (correo o WhatsApp) dentro del horario laboral. Los plazos y penalidades varían según el tipo de servicio:

10.1. Servicios sin alimentos (bar, coctelería, cerveza en barril)

Cancelación con 72 horas o más de antelación: devolución total del dinero pagado o acreditación para un evento futuro.
Cancelación con menos de 72 horas: se cobrará una multa equivalente al 50% del valor pagado y, en caso de no existir pago previo, al 15% del valor total del servicio contratado.

10.2. Servicios con alimentos (catering)

Cancelación con 5 días o más de antelación: devolución total del dinero pagado o acreditación para un evento futuro.
Cancelación con menos de 5 días: se cobrará una multa equivalente al 50% del valor pagado y, en caso de no existir pago previo, al 20% del valor total del servicio contratado.

10.3. Servicios con pago anticipado del 100% (ej. Bar Oculto)

Por tratarse de experiencias con cupo y bloqueo total del espacio, no aplica reembolso por cancelación del Cliente, salvo los casos de fuerza mayor atribuibles a Skål previstos en estos términos.

10.4. Fuerza mayor de Skål

En caso de fuerza mayor atribuible a Skål (por ejemplo, indisponibilidad de insumos importados o causas logísticas propias), se reembolsará el 100% de lo pagado o se reagendará el servicio sin costo adicional, según acuerdo con el Cliente.

11. Factores externos y fuerza mayor

Cuando la prestación del servicio no pueda llevarse a cabo por causas externas ajenas a la responsabilidad de Skål —tales como restricciones gubernamentales, condiciones climáticas adversas, cierres viales, fallas de terceros (energía, locación, permisos) o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito que impida la realización del evento—, no habrá lugar a devolución de dinero. Skål procurará, de buena fe, ofrecer alternativas de reagendamiento cuando ello sea posible.

12. Garantía y compensaciones

Cumplimiento del servicio. Skål garantiza la correcta prestación de los servicios y la entrega de los productos contratados, según lo especificado en la cotización.
Fallos o inconvenientes parciales. Ante un mal funcionamiento o inconveniente en equipos, mobiliario o servicio, se aplicará una compensación proporcional al valor del componente afectado, nunca al total del servicio.
Formas de compensación. La compensación podrá consistir en descuento, devolución parcial, nota crédito o bono para un evento futuro, según acuerdo entre las partes.
Criterio de proporcionalidad. La compensación se calculará únicamente sobre el valor del ítem o servicio afectado, considerando el impacto real en el desarrollo del evento.
Exclusión de devoluciones totales. Bajo ninguna circunstancia se realizarán devoluciones del valor total del evento, salvo casos de fuerza mayor directamente atribuibles a Skål que impidan en su totalidad la prestación del servicio.
Inconformidad en la experiencia. Si el Cliente considera que el servicio no cumplió lo pactado, se realizará una revisión conjunta posterior al evento para acordar una compensación justa, que podrá incluir un ajuste económico parcial o un beneficio en un próximo servicio.

No darán lugar a compensación: los daños ocasionados por el Cliente o sus invitados; las inconformidades no notificadas durante el evento que hayan impedido a Skål corregirlas de inmediato; y las situaciones externas de fuerza mayor (clima, fallas eléctricas de terceros, cierres viales, etc.).

13. Responsabilidad y condiciones del servicio

Skål garantiza personal capacitado, insumos de calidad y cumplimiento en la ejecución de los servicios contratados.
Skål no se hace responsable por retrasos o incidentes ocasionados por terceros ajenos a su operación (locación, permisos, restricciones logísticas, proveedores del Cliente).
El Cliente se compromete a brindar las condiciones adecuadas para el montaje y ejecución del servicio (espacios, accesos, electricidad, seguridad, etc.).
El Cliente se compromete a suministrar información precisa y oportuna del evento (ubicación exacta, horario, número de asistentes y particularidades del evento), indispensable para personalizar y ejecutar correctamente el servicio. Skål no será responsable por afectaciones derivadas de información incompleta, inexacta o entregada de forma tardía por el Cliente.

14. Estándares de servicio y configuración recomendada

Cada experiencia de Skål cuenta con una configuración mínima recomendada (número de bartenders y meseros, equipos, menaje y tiempos), definida según el tipo de servicio, el menú y el número de asistentes, con el fin de garantizar la calidad de la experiencia. Dicha configuración se indica en la cotización.
Las funciones del personal son específicas: el bartender está destinado exclusivamente al servicio de bebidas, mientras que el servicio, paso, montaje y mantenimiento de alimentos —en especial pasabocas calientes y estaciones gastronómicas— requiere personal de mesa (meseros) dedicado.
El Cliente podrá optar por una configuración inferior a la recomendada (por ejemplo, prescindir de meseros o reducir personal). En tal caso, Skål dejará constancia de su recomendación y de la decisión del Cliente, y no será responsable por afectaciones en la calidad, temperatura, tiempos de servicio o experiencia general que se deriven de dicha reducción.
Las situaciones originadas en una configuración inferior a la recomendada por Skål no darán lugar a compensación en los términos de la cláusula de Garantía y compensaciones.

15. Tiempos de servicio

El tiempo estándar de servicio por evento es de 2 a 5 horas continuas, según la experiencia contratada. El tiempo aplicable se indicará en la cotización.
El tiempo de servicio se cuenta desde la hora de inicio pactada en la cotización. Los retrasos en el inicio ocasionados por el Cliente o sus invitados no extienden la hora de finalización y podrán contabilizarse como horas adicionales según la tarifa vigente.
El tiempo de montaje y desmontaje no se descuenta del tiempo de servicio contratado.
Cualquier hora adicional tendrá un costo extra, previamente definido en la cotización o acordado con el Cliente.

16. Consumos y adicionales

Cada servicio incluye la cantidad de cócteles, pasabocas o bebidas pactada en la cotización.
Cualquier consumo adicional solicitado durante el evento será cobrado según la tarifa vigente.
El Cliente podrá solicitar reposición de insumos siempre que exista disponibilidad inmediata.

17. Paquetes de coctelería no consumidos

Si durante el evento no se consumen en su totalidad los cócteles contratados, Skål no realizará devolución de dinero ni ajustes sobre la tarifa pactada. No obstante, se contemplan las siguientes alternativas:

Descuento proporcional al valor de los cócteles no elaborados, aplicable en una futura contratación.
En servicios con licor, Skål podrá entregar al Cliente la cantidad de licor equivalente a los cócteles no elaborados (una botella rinde aproximadamente 15 cócteles).
En servicios sin licor, los cócteles no servidos podrán acreditarse como extras para un evento futuro contratado con la empresa.

18. Depósitos y responsabilidad de equipos

En servicios que incluyan alquiler de mobiliario, barras móviles o equipos, Skål podrá requerir un depósito reembolsable que garantiza el buen uso y la devolución de los mismos.
El Cliente será responsable de cualquier pérdida, daño o deterioro de equipos, mobiliario o utensilios causados por uso inadecuado durante el evento.

19. Depósito y reposición de cristalería

Se cobrará un depósito de cristalería según el tamaño del evento y el tipo de servicio, el cual deberá pagarse junto con el anticipo.
Si el Cliente no paga el depósito, se cobrará directamente cada elemento (vaso, copa, utensilio o menaje) roto o perdido durante el evento y atribuible al Cliente o a sus invitados.

Tarifas de reposición por unidad:

Elemento

Valor

Copa Martini, Margarita, Balón, Vino o Flauta

$10.000

Vaso corto o largo

$10.000

Copa Coupé

$15.000

Vaso Moscow Mule

$30.000

Otros implementos (menaje, accesorios, equipos menores): se cobrará el valor de reposición correspondiente según cada caso específico.

Devolución del depósito de cristalería

Si el valor por rotura o pérdida no supera el depósito, se devuelve la diferencia al Cliente.
Si el valor por rotura o pérdida es igual al depósito, no hay devolución.
Si el valor por rotura o pérdida supera el depósito, el Cliente deberá cancelar el excedente.

20. Condiciones especiales para cerveza en barril

El servicio incluye el barril, el dispensador y los vasos o jarras acordados en la cotización.
Una vez abierto el barril, no aplica devolución de la cerveza sobrante. Se recomienda consumir el producto el mismo día.
Todos los servicios de cerveza se contratan con operario; no se maneja autoservicio.
Si el transporte lo realiza el Cliente, Skål no se hace responsable por daños o pérdida de calidad del producto.

21. Condiciones especiales para kits y regalos

Los kits se entregan sellados y con inventario detallado. Una vez entregados, su conservación y almacenamiento son responsabilidad del Cliente.
Los envíos a domicilio se realizan por transportadora certificada, con costo adicional indicado en la cotización.
No se aceptan devoluciones de kits personalizados o con branding corporativo.

22. Alquiler de mobiliario y barras móviles

El alquiler incluye transporte, montaje y desmontaje en el área definida por el Cliente, siempre que las condiciones de acceso lo permitan.
El tiempo mínimo de alquiler es de un (1) día; el valor de la cotización corresponde al uso diario de la barra móvil.
La barra se entrega con los accesorios eléctricos necesarios para la iluminación LED (control portátil y cableado). El Cliente la recibe en buen estado y se compromete a devolverla en las mismas condiciones.
El Cliente deberá consignar un depósito de garantía de $300.000 por cada barra móvil alquilada, reembolsable una vez verificada la devolución en correcto estado.
El pago del alquiler se realiza 100% por anticipado o al momento de recoger la barra, sumado al depósito de garantía.
La demora en la devolución genera una penalización de $50.000 por cada día de retraso, exceptuando domingos.
No está permitido el traslado de los equipos por personal externo a Skål. Ante daños durante el alquiler, Skål realizará la valoración e informará el monto a pagar por reparación o reposición.
Los cambios de diseño o imagen de la barra solicitados por el Cliente podrán generar un recargo previamente acordado.

23. Experiencias Bar Oculto

La experiencia tiene una duración estándar de una hora y media (1.5 h) a dos horas (2 h). La tarifa no incluye tiempo adicional ni uso extendido del espacio.
Se recomienda puntualidad de los asistentes; cualquier tiempo extra incurrirá en cargos adicionales previamente definidos.
La experiencia incluye una cantidad específica de cócteles por persona, según la cotización. No se elaborarán cócteles adicionales a los contratados.
La reserva y el bloqueo del espacio se confirman únicamente con el pago del 100% del valor del evento.
El Cliente deberá entregar con antelación la información completa de los asistentes (nombre completo y número de cédula), la cual será tratada conforme a la política de datos personales (numeral 28).
La experiencia cuenta con cupo limitado de disponibilidad.

24. Eventos virtuales (talleres y catas)

Los talleres de coctelería y catas virtuales tienen una duración máxima de dos (2) horas. Para mayor tiempo, el Cliente deberá informarlo previamente y aplicará el recargo correspondiente.
Por defecto, la transmisión se realiza desde la sede principal de Skål Drinks. La transmisión desde una locación diferente genera un recargo adicional.
Skål podrá coordinar una reunión previa de pruebas técnicas para garantizar el correcto desarrollo del evento virtual.

25. Cobertura geográfica y recargos por desplazamiento

Skål Drinks (Skål Experience S.A.S.) presta sus servicios presenciales en Bogotá y municipios aledaños.
Para eventos fuera de esta zona se aplicará un recargo por desplazamiento, cuyo valor dependerá del municipio o lugar de realización y se informará en la cotización.

26. Logística y montaje

Skål llegará al lugar del evento entre noventa (90) y ciento veinte (120) minutos antes de la hora de inicio, según la complejidad del montaje. Este tiempo corresponde a preparación y no se contabiliza dentro de las horas de servicio contratadas.
Si el Cliente requiere un montaje con mayor anticipación, se generará un recargo económico previamente acordado.
El Cliente deberá garantizar las condiciones mínimas de operación: tomas eléctricas funcionales, zona de lavado para la cristalería, y espacio de parqueadero adecuado para el descargue de la barra y los materiales.
Todo el licor suministrado por Skål se entrega debidamente estampillado y se verifica junto con el Cliente antes del inicio del servicio.

27. Confidencialidad

Skål garantiza la confidencialidad de la información compartida por el Cliente.
Skål no utilizará imágenes, logos ni material gráfico del evento del Cliente sin su autorización previa.

28. Tratamiento de datos personales (Habeas Data)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Skål Experience S.A.S., como responsable del tratamiento, informa lo siguiente:

Los datos personales suministrados por el Cliente y, cuando aplique, por los asistentes a sus eventos (por ejemplo, nombre y número de cédula para experiencias Bar Oculto), serán recolectados y tratados con las finalidades de gestionar cotizaciones, contrataciones, facturación, prestación del servicio, control de acceso, comunicación comercial y cumplimiento de obligaciones legales.
Al suministrar datos de terceros (invitados o asistentes), el Cliente declara contar con la autorización de dichas personas para entregarlos a Skål con las finalidades indicadas.
El titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información, así como a revocar la autorización otorgada, en los términos de la ley.

Para ejercer estos derechos o consultar la política de tratamiento de datos, el titular puede escribir a gerencia@skaldrinks.com o comunicarse al +57 300 604 5690.

29. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no resulta aplicable a los servicios de Skål, por tratarse de la prestación de servicios para una fecha o periodo específicos previamente reservados, cuya prestación está condicionada a dicha fecha y cuya ejecución logística inicia con la confirmación del Cliente. Las condiciones de cancelación y reembolso aplicables son las previstas en el numeral 10 de estos términos.

30. Propiedad intelectual y uso de imagen

Las marcas, recetas, diseños, contenidos y material gráfico de Skål son de su propiedad y no podrán ser reproducidos ni utilizados sin autorización.
Skål podrá registrar fotografías o videos de sus montajes con fines de portafolio y promoción, evitando exponer datos privados del Cliente. El Cliente que no desee este uso podrá manifestarlo por escrito antes del evento.

31. Modificación de los términos

Skål podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en los canales oficiales de la empresa a la fecha de emisión de cada cotización, y será la aplicable a la respectiva contratación.

32. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá preferentemente de manera directa entre las partes y, en su defecto, ante la jurisdicción competente en la ciudad de Bogotá D.C.

33. Contacto